Servicios de Outsourcing Tecnológico

Servicios de Outsourcing Tecnológico

Dentro del área de servicios de outsourcing tecnológico, la oferta de JuiceTIC se diferencia por su completa adaptabilidad a las necesidades del cliente en los modelos de entrega, tanto para servicios de outsourcing tecnológico basada en “time and materials”, como “managed services”

JuiceTIC integra su oferta con dos modelos básicos de entrega:

Entrega de servicios de Outsourcing Tecnológico basado en tiempo y materiales

Los servicios son acordados en base a proyectos de duración definida sobre características del personal técnico que será destinado al servicio.

JuiceTIC dentro del alcance de este servicio realiza las siguientes actividades:

  • Reclutamiento
  • Selección
  • Contratación
  • Formación complementaria
  • Acompañamiento del personal técnico y gestión de habilidades
  • Gestión administrativa del personal técnico
  • Asignación de los medios materiales necesarios
  • Reporting al cliente final y evaluación de satisfacción

Entrega de servicios de Outsourcing Tecnológico basado en Servicios Gestionados

Bajo esta modalidad JuiceTIC entrega servicios tecnológicos de gestión de infraestructuras o de gestión de aplicaciones, acordando niveles de servicio (SLAs) determinados por las necesidades del negocio del cliente, por ejemplo, disponibilidad, tiempo de respuesta, tiempo de resolución, tiempo de recuperación, etc.

Estos servicios pueden ser horizontales (servicios de soporte a usuarios, servicios de mantenimieno del desktop, servicios de seguridad,…), verticales (servicios de almacenamiento, soporte de MiddleWare o de aplicaciones específicas,…) o globales (outsourcing global)

JuiceTIC presta este servicio apoyándose en herramientas de gestión del servicio basadas en ITIL y estándares ISO/IEC 20000.