Servicios de Outsourcing de alta calidad

Diseño del servicio

  • En instalaciones propias o del cliente.
  • Estructura dedicada a la dirección y control
  • Estructura dedicada a la selección
  • Adecuación de perfiles profesionales
  • Herramientas de gestión compartidas
  • Manuales de los procesos
  • Documentación de reporting
  • Reuniones de seguimiento con el cliente

Desarrollo del servicio

  • Diseño del servicio y asignación de recursos
  • Indicadores del nivel de servicio
  • Acuerdos de nivel de servicio y productividad
  • Dirección por objetivos
  • Enfoque y retribución por resultados
  • Plan de mejora continua
  • Enfoque hacia el cliente final